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Servicios incluidos

Al ser cliente activo de Xcycle cuentas con acceso a nuestras clases de spinning así como uso de vestidores/regaderas y acceso multistudio.

Inscripción

El pago de inscripción es de $599 MXN. Únicamente después de 12 meses de inactividad se requiere volver a pagar inscripción.

Paquetes de clases

Puedes pagar por clase o adquirir un paquete mensual de clases. Tenemos cinco tipos de paquetes: 4, 8, 12,16 y 20 clases al mes.

Plazo

Tu paquete de clases lo puedes adquirir por una duración de 1, 6 ó 12 meses.

• 1 mes: Puedes comprar un paquete de 4, 8, 12, 16 ó 20 clases y tendrás un mes para usar tus clases.
• 6 y 12 meses: Al elegir cualquiera de estos plazos, tendrás todo ese periodo para hacer uso de tus clases sin que tengan un vencimiento cada mes, sino que todas tus clases vencerán al final del plazo elegido. Puedes pagar por anticipado o domiciliarlo a tu tarjeta de crédito o débito.

Reservación de clases

Reservar tu clase en www.xcycle.mx. Únicamente puedes reservar una bicicleta por clase.

Cancelación de tu reservación

Si no podrás asistir a la clase que habías reservado, puedes cancelar directamente en la página de www.xcycle.mx seleccionando la clase, o mediante el correo de confirmación de tu reservación, ahí encontrarás un link para cancelar.

Debes cancelar tu reservación mínimo 1 hora antes para que no se te descuente de tus clases disponibles, excepto en clases llenas donde tendrás que cancelar con 10 horas de anticipación. En caso de no hacerlo, se te descontará como si hubieras asistido.

Tu reservación vence a los 5 minutos iniciada la hora de clase. Si vienes en camino, llámanos a nuestro teléfono de atención a clientes 4428183122 y te esperaremos hasta 15 minutos. Si no nos avisas, al minuto 6 podremos ceder tu bici a otro usuario y tu clase se descontará como si hubieras asistido.

Transferir clases

Si eres cliente de XCYCLE y ya no podrás continuar con nosotros, podrás transferir tus clases restantes a una persona no inscrita en XCYCLE la cual únicamente deberá pagar su inscripción y podrá usar las clases por el tiempo restante del plazo que adquiriste. Ese plazo no se podrá recorrer a otra fecha. Sólo entrega en recepción una carta hecha a mano solicitando este cambio. La transferencia de clases sólo se puede hacer una vez por contrato.

Compartir clases

En XCYCLE, los paquetes de clases son personales, por lo que no se pueden compartir clases con otras personas. Lo que puedes hacer es invitar a tus amigos a una clase de prueba.

Reposición de Clases

En caso de que no hubieras podido hacer uso de tus clases en el periodo elegido podrás reponer hasta 4 clases por mes no utilizadas. Para hacerlo, deberás volver a comprar o domiciliar un nuevo paquete de la misma o mayor duración y número de clases y se añadirán las clases pendientes.

Tienes hasta un mes después del vencimiento de tu paquete domiciliado para solicitar la reposición y hasta 7 dias después del vencimiento de tu paquete mensual.

Domiciliado

En esta forma de pago te haremos un cobro mensual y tienes el beneficio de poder recuperar clases que no hubieras usado durante la vigencia del contrato. Puedes domiciliar por un plazo de 6 ó 12 meses y no es un plazo forzoso ya que puedes cancelarlo sin penalización acudiendo a sucursal al menos diez días antes de tu fecha de cobro. Si tu fecha de cobro es en sábado o domingo, el cobro se realizará el viernes. Por otro lado, si el cobro es rechazado lo seguiremos intentando en días posteriores. También podrás pagar tu mes en frontdesk o en línea.

Cancelaciones y Reembolsos

En Xcycle no damos reembolsos después de 24 horas de haber pagado tu paquete. Sin embargo, puedes transferir tus clases a otra persona no inscrita en XCYCLE la cual únicamente deberá pagar su inscripción
Si deseas cancelar un domiciliado, te pedimos acudir mínimo 10 días antes de tu fecha de cobro, a la sucursal donde firmaste el contrato, para tramitar tu cancelación. Si no lo haces con los 10 días de anticipación, se te hará el cobro correspondiente y podrás seguir tomando clases por un mes más.
Si cancelas tu paquete domiciliado, contarás con los días restantes del último mes que pagaste para utilizar las clases que tengas disponibles. Al cancelar contrato se pierde el derecho a solicitar recuperación de clases.

Servicios incluidos

Al ser cliente de XCYCLE cuentas con acceso a clases de spinning, préstamo de sensor de ritmo cardíaco, así como al uso de regaderas y acceso en todos nuestros studios.

La hora de inicio

Las clases de Spinning tienen una duración aproximada de 55 minutos. Favor de llegar 5 minutos antes de la clase.

Toalla para sudor

Como usuario de XCYCLE, es requisito que utilices toalla para tu sudor durante la clase. Tenemos toallas en venta en Front Desk.

Limpieza de bicis

Favor de limpiar tu bici al finalizar la clase con los atomizadores y toallas que tenemos disponibles.

Vestimenta y Calzado

Se permiten licras, shorts y pants. En calzado puedes utilizar tenis o zapatos de ciclismo de montaña. Te pedimos hacer uso de los vestidores para cambiarte cualquier prenda antes o después de la clase

Uso de Celular

Queremos que vivas la experiencia XCYCLE sin distracciones. Favor de no utilizarlo durante la clase.

Uso de Regaderas

Las regaderas son para uso exclusivo de clientes activos. Puedes hacer uso de ellas antes o después de tu clase, respetando los horarios del studio . Lo que no se permite es acudir en un horario distinto al de tu clase para hacer uso de las regaderas. También te pedimos no apartar regaderas ya que la política es el primero que llega es el primero que la puede usar. Solo se permite una persona a la vez.

Pertenencias

Xcycle no se responsabiliza por artículos personales que un cliente o usuario pudiera dejar olvidado en sucursal.

Acompañantes

Si vienes con un acompañante de cualquier edad, deberá esperarte en la recepción. No está permitido esperar dentro del salón o en la puerta del mismo. Y si tu acompañante es un niño/a por su seguridad no puede quedarse solo/a en la recepción, siempre deberá venir con alguien más. Mascotas no pueden ingresar a Xcycle por higiene y sana convivencia.

Protocolo de Salud o Covid

Si tienes Covid, lesión, cirugía o embarazo deberás enviar un justificante médico a nuestro Whatsapp de atención a clientes 4428183122. En ese momento podrás solicitar la cancelación de tu contrato domicilado. La fecha de cancelación se toma el día que nos mandas el justificante médico y no cuando haya sucedido el evento.

Si decides regresar en un plazo no mayor a tres meses te recuperaremos las clases no utilizadas exclusivamente del último mes pagado, siempre y cuando se domicilie un paquete del mismo número de clases. La reposición no aplica si únicamente pagas un mes, si eliges un paquete de menos clases o si regresas después de los tres meses desde que cancelaste.

Si en vez de cancelar prefieres continuar con la domiciliación, al terminar tu plazo contratado tendrás un mes sin costo para recuperar las clases que tuvieras disponibles. Este mes sin costo comenzará inmediatamente al finalizar tu contrato y no se podrá aplazar.

Responsabilidad

Es responsabilidad de cada usuario el cuidado de su salud. Aunque el ciclismo en bici fija es una actividad muy segura, te pedimos que si tienes alguna lesión, enfermedad o limitación, le comentes a tu médico para que autorice tu entrenamiento con nosotros. Por supuesto también te pedimos que se lo comuniques al instructor antes de iniciar tu clase.

XCYCLE, así como sus representantes, staff e instructores, se deslindan de cualquier responsabilidad ante alguna lesión, enfermedad o accidente que pudieran sufrir sus usuarios durante la práctica del servicio de XCYCLE.